KI-Shopping: Die Länder-Shop-Frage führt am häufigsten zu Fake-Shops

Stell dir vor, eine Kundin in Graz fragt ChatGPT: „Gibt es von der Marke einen österreichischen Online-Shop?“ Genau diese Art Frage ist laut einer neuen Auswertung die gefährlichste im ganzen KI-Shopping. Und sie ist DACH-Alltag.

Was Podqi gemessen hat

Der US-Markenschutz-Anbieter Podqi hat mit Daten der KI-Suchfirma Gauge im September in zwei Runden ChatGPT, Gemini und Perplexity jeweils fünf Shopping-Fragen zu 151 Marken gestellt. Ergebnis: 6.795 Antworten, 4.437 einzeln geprüfte Domains.

• Risiko: Rund 9 Prozent der Antworten zeigten eine riskante Seite, also einen mutmaßlichen Fake-Shop oder eine tote Domain. Insgesamt 718 solche Domains: 351 gefälscht, 367 tot.
• Empfehlen statt warnen: In 57 Prozent dieser Fälle wurde die Seite empfohlen, nur in 9 Prozent gab es eine Warnung. Verhältnis 6,3 zu 1.
• Nach Assistent: Perplexity 15 Prozent, ChatGPT 8 Prozent, Gemini 4 Prozent der Antworten mit riskanter Seite.
• Die Länderfrage: Fragen nach regionalen Shops und internationalem Versand lagen bei 16 Prozent, mit Abstand am höchsten. 36 Prozent der riskanten Seiten in diesen Antworten trugen eine Länderendung oder einen Regionsnamen.

Zur Einordnung: Podqi verkauft genau den Schutz, den die Studie empfiehlt. Die Daten sind keine unabhängige Forschung.

Die Lücke ist eure Landkarte, nicht die KI

Was mich daran am meisten beschäftigt: Die KI erfindet die Fake-Shops nicht. Sie füllt eine Lücke. Wenn eine Marke nirgends sauber sagt, welche Länder-Shops es gibt und welche nicht, nimmt das Modell, was es findet. Für DACH-Marken mit .de, .at und .ch, mit Händlern statt eigenem Shop in der Schweiz oder ohne eigenen AT-Shop ist das eine offene Flanke.

Meine Faustregel für KI-Sichtbarkeit lautet seit Monaten: Entity-Klarheit vor Content-Menge. Die Studie zeigt die Kehrseite. Unklare Entitäten kosten nicht nur Sichtbarkeit, sie leiten Kunden aktiv zu Betrügern. Und die Hälfte der riskanten Domains war tot. Jede Domain, die ihr auslaufen lasst, kann morgen jemand registrieren, und die KI kennt sie noch als „offiziell“.

Warum das ein Brand-Thema ist

Der Schaden landet nicht bei OpenAI. Er landet bei euch: Die Kundin verliert Geld beim Fake-Shop und erinnert sich an euren Namen. Vertrauen ist das wichtigste Asset einer Marke, und hier wird es in einem Kanal verspielt, den ihr nicht einmal seht. Mitten in der Black-Friday-Saison, wenn Rabatt-Fragen an KI-Assistenten ohnehin zunehmen, ist das der falsche Moment, das Thema zu vertagen.

Was ich jetzt tun würde

• Eine crawlbare Seite „Offizielle Shops und Händler“ bauen: alle Länder-Shops, autorisierte Händler und ausdrücklich die Länder ohne eigenen Shop. Verlinkt aus dem Footer.
• Domain-Inventur: Welche Länderendungen und Schreibvarianten gehören euch, welche liefen aus? Auslaufende Marken-Domains nicht einfach fallen lassen.
• Einmal im Monat die fünf Fragen der Studie an ChatGPT, Gemini und Perplexity stellen, mit Datum und Domains festhalten. Länderfrage zuerst.

FazitWer der KI nicht sagt, wo der offizielle Shop steht, überlässt die Antwort den Fälschern.