Otter versteht jetzt Deutsch. Euer Denglisch-Meeting noch nicht

Hör dir mal ein beliebiges Marketing-Meeting in München, Wien oder Zürich an. „Lass uns das Wording für die Landing Page challengen, der Funnel performt nicht.“ Das ist kein Deutsch und kein Englisch. Das ist die echte Arbeitssprache im DACH-Raum. Und genau daran sind KI-Protokolle bisher gescheitert.

Was neu ist

• 27 neue Sprachen: Otter.ai baut sein Angebot laut TechCrunch um 27 Sprachen aus, die größte Erweiterung bisher. Nach dem Rollout sind es 31.
• Ab sofort 13 davon: darunter Deutsch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Türkisch, Portugiesisch, Mandarin und Koreanisch. 14 weitere wie Schwedisch, Dänisch, Tschechisch und Ungarisch folgen ohne Datum.
• Eigene Sprachmodelle: Otter nutzt laut eigener Aussage öffentliche Datensätze und lässt Transkripte von freiwilligen Muttersprachlern gegenlesen.
• Angekündigt: eine Mehrsprachen-Transkription, die Sprachwechsel mitten im Gespräch automatisch erkennt und weiterschreibt, ohne dass jemand die Einstellung umstellt. Ein Termin dafür fehlt.

Die Sprachliste ist nicht mehr das Unterscheidungsmerkmal

Was ich daran spannend finde: Otter hat im Oktober laut TechCrunch 320 Millionen Dollar eingesammelt und steckt sie jetzt erst mal in Sprachbreite. Aus meiner Sicht sind viele Sprachen im Meeting-Notes-Markt Pflicht, kein Verkaufsargument mehr. Das ist die übliche Commodity-Kurve.

Meine Faustregel für Tool-Vergleiche: Führt mit dem großen Unterschied zum nervigen Status quo, nicht mit der Feature-Liste. Bei Notiz-Tools ist das heute eine andere Frage als „Kann es Deutsch?“. Sondern: Sitzt ein Bot sichtbar im Call? Was passiert nach dem Meeting mit den Aufgaben? Und: Hält das Protokoll durch, wenn das Gespräch die Sprache wechselt?

Der Sprachwechsel ist der Moment, in dem es um Geld geht

Klingt nach Detail. Ist es nicht. In internationalen Calls wechselt man oft genau dann die Sprache, wenn es ernst wird: Der deutsche Vertrieb bespricht Preis und Einwände kurz untereinander, dann geht es auf Englisch mit dem Kunden weiter. Ein Protokoll, das an dieser Stelle aussteigt, verliert die wichtigsten zwei Minuten des Calls.

Und dieses Protokoll ist immer öfter kein Notizzettel mehr, sondern der Input für CRM, Follow-up-Mail und Briefing. Ein Fehler im Transkript wird so zum Fehler im Angebot.

Der Haken

Die automatische Spracherkennung ist angekündigt, nicht da. Wie gut die neuen deutschen Modelle im Alltag sind, ist nicht unabhängig getestet. Preise und Pläne für die neuen Sprachen nennt der Bericht nicht.

Was ich jetzt tun würde

• Mit eurem echten Denglisch testen. Eine Aufnahme eines internen Meetings mit Fachbegriffen durch zwei, drei Tools schicken und Fehler bei Namen, Zahlen und Anglizismen zählen.
• Den Sprachwechsel gezielt prüfen. Einen Call mit Wechsel Deutsch-Englisch aufnehmen und schauen, was im Protokoll ankommt.
• Mensch vor CRM. Bevor Zusammenfassungen automatisch ins CRM oder an Kunden gehen, liest jemand gegen. Zumindest Zahlen und Zusagen.

Bottom Line: Ein Meeting-Tool, das Deutsch kann, ist heute Standard. Eines, das euer Denglisch kann, wäre ein Argument.