BUSINESSChatbaseKI-Kundenservice
Die Kundenfrage kommt um 23 Uhr. Die Antwort auch.
Chatbase ist ein Baukasten für KI-Kundenservice: Du gibst ihm deine Website, FAQs und Dokumente, und er beantwortet Kundenfragen im Chat auf deiner Seite, per WhatsApp oder Instagram – rund um die Uhr. Schwierige Fälle gibt er an dich weiter.
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- Website, WhatsApp, Instagram
- Trainiert auf deinen Inhalten
- Ohne Programmieren
Vorher / nachher
Die immer gleichen Fragen – ohne dass du sie immer wieder beantwortest.
Vorher
Lieferzeit? Rückgabe? Öffnungszeiten?
Jeden Tag dieselben Fragen per Mail, WhatsApp und Instagram. Du antwortest abends, wenn eigentlich Feierabend wäre.
Mit dem Tool
Der Agent antwortet, du übernimmst die Ausnahmen
Chatbase beantwortet Standardfragen aus deinen eigenen Inhalten und reicht alles Ungewöhnliche an dich weiter.
So sieht es aus
So läuft ein Gespräch
Der Agent antwortet nur aus den Inhalten, die du ihm gibst. Was er nicht weiß, soll er weitergeben – das legst du in den Regeln fest.
Kann ich die Jacke in Größe M noch umtauschen? Ich habe sie vor drei Wochen gekauft.
Agent antwortetUmtausch geht 30 Tage ab Lieferung, also ja. Hier ist der Link zum Rücksendeformular – soll ich dir noch die Adresse schicken?
Für wen
Für Selbstständige und kleine Firmen mit vielen wiederkehrenden Kundenfragen.
Passt gut, wenn du …
- einen Onlineshop, eine Praxis oder einen Dienstleistungsbetrieb mit vielen Standardfragen hast,
- Anfragen über Website, WhatsApp oder Instagram bekommst,
- gute FAQs oder Infoseiten hast, aus denen der Agent lernen kann,
- die Antworten in den ersten Wochen regelmäßig kontrollierst.
Eher nicht, wenn du …
- nur ein paar Anfragen pro Woche bekommst,
- keine schriftlichen Infos hast, auf die der Agent zugreifen kann,
- eine Gratis-Lösung suchst – Chatbase gibt es nur im Abo.
Was es kann
Was Chatbase kann
- Eigene Inhalte – lernt aus Website, Dokumenten und FAQs.
- Viele Kanäle – Website-Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack, E-Mail.
- Aktionen – zum Beispiel Bestellstatus abfragen oder Termine anbieten (je nach Plan und Anbindung).
- Übergabe – reicht Gespräche an einen Menschen weiter.
- Anbindungen – Shopify, WordPress, Calendly; ab Basic auch Stripe, HubSpot, Zendesk.
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Preise
Kein Gratis-Plan, aber 7 Tage zum Testen
Hobby
32 $pro Monat jährlich · 40 $ monatlich
700 Nachrichten-Credits pro Monat, 1 Agent, Website, WhatsApp, Instagram, Shopify.
Hobby testen WerbungBasic
120 $pro Monat jährlich · 150 $ monatlich
4.000 Credits, mehr Aktionen, API, CRM- und Helpdesk-Anbindungen.
Business
400 $pro Monat jährlich · 500 $ monatlich
15.000 Credits, mehr Teammitglieder und Funktionen.
Preise in US-Dollar zzgl. Steuern, laut chatbase.co/pricing, Stand 4. November 2026. Jeder Plan lässt sich 7 Tage testen. Extras kosten zusätzlich, z. B. „Powered by Chatbase“ entfernen 99 $/Monat.
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In 3 Schritten startklar
- 01
Testphase starten
Über den Button anmelden und den 7-Tage-Test starten.
- 02
Mit deinen Inhalten füttern
Website-Adresse, FAQs und wichtige Dokumente hochladen, Regeln für Übergaben festlegen.
- 03
Selbst testen, dann live
Zehn echte Kundenfragen stellen. Erst wenn die Antworten stimmen, das Chat-Fenster einbauen.
Alternativen
Ähnliche Tools im Verzeichnis
KI-Assistent fürs Postfach
Fyxer
Sortiert Gmail oder Outlook vor und schreibt Antwort-Entwürfe in deinem Ton.
Website mit KI
Durable
Website mit KI in Minuten – mit Hosting, Terminbuchung und Kundenliste.
Alle KI-Tools im Verzeichnis → · Anbieter? KI-Tool einreichen
Häufige Fragen
Was ist Chatbase?
Ein Baukasten für KI-Kundenservice-Agenten. Du trainierst den Agenten mit deinen eigenen Inhalten und setzt ihn auf deiner Website, in WhatsApp, Instagram und anderen Kanälen ein.
Ist Chatbase kostenlos?
Nein, es gibt nur Abos mit 7 Tagen Testphase. Der Hobby-Plan kostet 40 US-Dollar im Monat oder 32 US-Dollar bei jährlicher Zahlung (Stand November 2026).
Antwortet der Agent auf Deutsch?
Chatbase nutzt große KI-Sprachmodelle, die Deutsch verstehen und schreiben. Teste mit deinen eigenen Inhalten, ob Ton und Antworten passen, bevor du ihn live schaltest.
Was kritisieren Nutzer?
Positiv wird oft die einfache Einrichtung genannt. Kritik betrifft vor allem Abrechnung, Support und die Kosten bei vielen Nachrichten.
Wer steckt hinter Chatbase?
Chatbase Inc. Laut eigener Website nutzen über 10.000 Marken das Tool.
Luigi Lugmayr – Gründer von I4U, seit den 90ern in Marketing und Digitalisierung, zuletzt sieben Jahre CMO. Ich stelle KI-Tools vor, die im Alltag Zeit sparen. Funktionen und Preise prüfe ich direkt beim Anbieter. Dies ist eine Einordnung, kein Langzeittest.
Quellen: chatbase.co/pricing (abgerufen 04.11.2026), chatbase.co
Teste es mit deinen zehn häufigsten Kundenfragen.
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